Политика доставки

Пожалуйста, внимательно прочтите нашу политику доставки, чтобы понять, как мы осуществляем доставку ваших заказов. Вы соглашаетесь соблюдать нашу Политику доставки, размещая заказ в FILLER LUX. Мы рекомендуем ознакомиться с этой политикой перед совершением покупки. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

1. Адрес доставки:

Все заказы будут отправлены на адрес доставки, указанный покупателем во время оформления заказа. Клиент несет ответственность за точность и полноту адреса доставки. Мы не можем нести ответственность за заказы, отправленные на неправильные или неполные адреса. Любые заказы, возвращенные (т. е. возвращенные отправителю) из-за неправильного, неполного адреса или невозможности получения заказа в назначенном пункте сбора (т. е. после пропущенной попытки доставки), потребуют приобретения новой доставки до повторной отправки заказов. Если клиенты решат отменить заказ и запросить возврат средств, из любого возмещения будут вычтены соответствующие расходы на доставку и обратную доставку. Если адрес указан неправильно, взимается стоимость доставки и 15% комиссия за пополнение запасов. К сожалению, мы не можем возместить стоимость доставки или обеспечить повторную отправку заказов, доставленных на неправильные адреса или возвращенных на наш склад из-за невозможности доставки. Если отслеживание показывает, что ваша посылка возвращена нам как недоставленная, отправьте нам сообщение — мы можем возместить полную стоимость заказа, за вычетом стоимости доставки и пополнения запасов, либо в виде кредита магазина, либо непосредственно обратно на ваш способ оплаты.
Вы можете изменить и отменить заказ в личном кабинете, если вы указали неправильный адрес и товар еще не отправлен. Filer Lux не может отменить отправленный заказ.

2. Сроки доставки:

Сроки доставки указаны на нашем сайте и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения и способа доставки, выбранного при оформлении заказа. Мы прилагаем все усилия для выполнения и отправки заказов в указанные сроки. Тем не менее, обратите внимание, что время доставки может быть задержано в пиковые сезоны или из-за непредвиденных обстоятельств. Обратите внимание, что общее время от размещения заказа до его доставки включает период «обработки» (время, необходимое нам для комплектации, упаковки и отправки заказа) и период «доставки», который начинается с момента получения нашими партнерами по доставке заказа. товары, введите их в свою систему перед доставкой вам. Мы делаем все возможное, чтобы период «Обработки» укладывался в установленные сроки. Периоды «доставки» зависят от пропускной способности сети Перевозчика, при этом указанные сроки основаны на типичном времени, которое Перевозчики тратят на доставку заказа через выбранную службу.



3. Время обработки:

Заказы, размещенные до 12:00 по восточному стандартному времени (UTC-05), будут отправлены в тот же день, в противном случае — в течение следующего рабочего дня.
Наш склад работает с понедельника по пятницу в стандартные рабочие часы, за исключением национальных праздников, когда склад закрыт. В таких случаях мы принимаем меры, чтобы задержки доставки были минимальными.



4. Способы доставки:

Мы предлагаем различные способы доставки, включая стандартные и ускоренные варианты. Доступность этих методов может варьироваться в зависимости от пункта назначения, размера и веса заказа. Вы можете выбрать предпочитаемый способ доставки в процессе оформления заказа.


5. Стоимость доставки:

Стоимость доставки будет отображаться во время оформления заказа, чтобы вы могли просмотреть ее перед завершением покупки. Стоимость рассчитывается на основе веса корзины, адреса доставки и стоимости заказа. Мы предлагаем различные варианты доставки, которые зависят от веса корзины и вашего адреса доставки. Мы предлагаем бесплатную доставку по выбранным адресам на сумму более 100 долларов США (за исключением цифровых продуктов, продуктов, требующих контроля температуры, защиты маршрутной упаковки, налогов или других пошлин). Порог будет отображаться на месте перед оформлением заказа. Бесплатная доставка должна быть выбрана и не применяется автоматически к соответствующим заказам, чтобы у клиентов был выбор службы доставки. Мы оставляем за собой право отменить предложение о бесплатной доставке в любое время без предварительного уведомления. Мы можем отменить предложение о бесплатной доставке, отменить заказы или запросить дополнительную оплату для покрытия чрезмерных расходов на доставку, если наши затраты на доставку вам товаров непропорциональны стоимости заказа.


6. Информация для отслеживания:

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление по электронной почте с информацией об отслеживании, что позволит вам отслеживать ход доставки. Обратите внимание, что после того, как перевозчики заберут ваш заказ, может пройти до 2 рабочих дней, прежде чем информация для отслеживания станет доступной.


7. Ограничения и исключения доставки:

Filler Lux оставляет за собой право вводить ограничения и исключения по доставке на основании различных факторов, включая, помимо прочего:
Правовые ограничения или правила в определенных странах или регионах.
Неполная или неточная информация об адресе доставки.
Проблемы с оплатой, такие как неудачные транзакции или опасения мошенничества.
Непредвиденные события или стихийные бедствия, которые могут повлиять на морские операции.

Мы можем связываться с клиентами, чтобы запросить дополнительную информацию или документацию для выполнения определенных заказов. В случае, если товар или заказ недоступны для выполнения из-за каких-либо ограничений или исключений, а также если за товары уже были выплачены деньги, мы обработаем клиентам возврат средств за эти товары в соответствии с нашей стандартной политикой и процедурой возврата.


8. Международная доставка:

Мы предлагаем международную доставку во многие страны. Однако имейте в виду, что таможенные и импортные правила различаются в зависимости от страны, и клиенты несут ответственность за уплату любых применимых таможенных пошлин, налогов или сборов, взимаемых соответствующими правительствами. Filler Lux не несет ответственности за дополнительные сборы или сборы, требуемые властями перед доставкой товара. Товары, находящиеся на хранении таможенных органов, передаются за счет клиентов. Любые заказы, отмененные/отклоненные клиентами из-за неоплаченных таможенных сборов, будут нести ответственность за все расходы по доставке заказа обратно, включая первоначальную стоимость исходящей доставки. Обратите внимание, что импортер (заказчик) должен знать правила и нормы страны. Если посылка остановлена ​​на таможне, мы советуем вам связаться с местной таможней и либо попытаться выпустить коробку, либо отклонить ее и отправить нам повторно. Как только мы получим возвращенную посылку, мы вернем стоимость продукции. Обратите внимание, что мы осуществляем возврат средств только в том случае, если получим возвращенную посылку — мы не несем ответственности за изъятый ​​товар.

9. Продукты, требующие контроля температуры

Filler Lux берет на себя ответственность за сохранность товаров, требующих контроля температуры, только в том случае, если клиент выбирает доставку UPS Next Day. Во всех остальных случаях Filler Lux не может нести ответственность за любые задержки, повреждения или нарушения температур, возникшие во время транспортировки. Любые претензии, предъявленные в таких обстоятельствах, будут отклонены.
При оформлении заказа обязательно выберите подходящий способ доставки. Помните, что ответственность за выбор подходящего варианта доставки лежит на покупателе.
Филлер Люкс не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате выбора неправильного варианта доставки.

Вы должны выбрать экспресс-доставку для определенных товаров. Крайне важно отметить, что UPS Next Day следует использовать для всех токсичных продуктов и определенных пилингов. Крайне важно обеспечить надежную транспортировку ваших посылок и их хранение при правильной температуре. Эти рекомендации необходимо соблюдать для достижения этой цели.
Сообщаем Вам, что Ваш заказ будет отправлен вместе с пакетом со льдом в защитном термопакете, чтобы обеспечить его сохранность во время транспортировки.
Напоминаем всем, что при выборе вариантов доставки товаров с пометкой KEEP COLD важно соблюдать осторожность. В компании «Филлер Люкс» мы серьезно относимся к соблюдению температурного режима и обеспечению качества нашей продукции. Поэтому мы можем гарантировать качество товара только в том случае, если выбрана доставка UPS Next Day. Этот вариант доставки гарантирует, что мы сможем поддерживать температуру продукта и что он будет доставлен к вашему порогу в оптимальном состоянии.